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J企工程巡检案例分享

日期:2017-07-20作者:魏庚

大型房企质量管理主体及管理关系通常是集团总部对城市公司、项目部管理,项目部对监理单位、施工单位、材料设备供应商管理(三级管控的企业会多一个区域管理层级) 。

由于受时间和空间的限制,集团总部的管理通常采用巡检的方式开展质量管理工作,项目部的管理通常采用日常检查的方式对监理与施工单位进行管理,并且以工程周报的形式向上级公司进行汇报。具体的管理手段则包含质量问题检查、土建工程实测、公共部位检查、机电安装检查、安全文明检查、工程资料检查,或者有些企业还会有设计管理部门参与的按图施工检查等。

一套管理体系所包含的内容,从整体工作的筹划开始,到参与组织与职能的确定,参与人员的确定,检查方式与检查范围的确定,检查事项、检查内容与标准的确定,评价方式的确定,再到过程中的执行与检查问题的整改落地,各家企业都有着各自不同的特点。我们以某标杆J 企为例,分享集团工程巡检经验。

工程巡检是一项长期的、周期性的工作,需要系统规划,该标杆企业集团总部工程管理部门是巡检的主责部门,近年来逐步优化细化巡检工作,其工程巡检体系的内容重点包括:参与组织与职能、参与人员、检查方式与范围、检查事项、检查内容与标准、评价方式与报告等几个方面。


▲集团三级管控模式下的质量巡检管理体系

一、参与组织与职能

在集团层面,由于集团巡检重点针对质量与安全文明进行,工程管理部门通常作为集团巡检的主责部门,但对于施工过程中涉及到的图纸与施工技术问题,设计管理部门通常也要参与其中,而双方的重点工作,主要在于就各自负责的工程和设计两个领域开展检查标准建设、月度检查评估、整改督促、资料审核,同时通过相应的奖惩并树立标杆,积累工程质量管理经验并予以推广。


▲集团的职能

分公司层面:通常要求区域或城市公司质量管理部门以半月度为周期开展质量检查,另外的主要职能在于对上要保障集团巡检过程中提出的问题得到相应的处理,对下还应对项目部的日常检查工作进行跟踪与监督。对项目部人员的检查管理要求则会细化到每天,同时一项更为重要的工作即是确保问题得到有效整改和落实,并及时进行反馈,反馈时限会限定在一周。


▲分公司的相应职能

二、集团巡检参与人员与分工

针对巡检过程中的重点质量检查事项,根据需要一般应匹配相应的专业人员进行参与。过程中土建类的工程师负责土建实测工作,机电专业工程师、安全文明管理岗、材料质量管理岗分别负责相应专业事项的检查,需要设计参与的检查,应匹配相应专业的设计工程师解决按图施工与相应技术难题,综合岗负责对相应的检查问题进行记录与整理。


▲巡检不同部门对应的职责

三、检查方式与范围

每个项目检查时间一般只有一到两天,如何在这么短的时间内尽可能多的找出需要整改的问题,从检查的全面性与效率的角度考虑,通常采取对上报结果进行抽查的方式进行。


▲检查方式和检查范围

施工方对于检查事项需进行100% 的检查上报,监理单位的检查比例规定在50% 以上,对于监理质量要求高的企业,监理单位的检查也可以达到100% 的全面覆盖,项目部检查事项需在20% 以上,集团巡检的过程中重点针对新施工部位相应的检查结果进行取样复查,同时提前不通知的巡检方式也可提高被检查者对于自身工作的要求。

对于检查范围的确定,为提高效率,通常随机抽取具备全部检查条件的单个楼层或房间进行检查,以节约检查时间。

四、检查事项、内容与标准

明确检查事项、内容与标准是保障检查工作可以有目标有依据地顺利开展的保障,针对住宅类产品,从工程验收以及客户关注度的层面考虑,重点检查事项一般包括关键质量问题检查、土建实测检查、公共部位检查、机电安装检查、安全文明检查与资料检查等几个方面。


▲重点检查事项

关键质量问题检查

对于关键质量问题的总结是长期经验积累下来的,受地域的影响、产品类型的影响也各有不同,而住宅类产品更加关注影响客户感官的主要质量问题,比如渗漏、防水,易造成开裂的屋面瓦、抹灰等。标杆企业根据问题的类型,细分了检查内容与方法,比如防水检查,通过观察、测量与蓄水试验3 种方法,对6 个检查要点进行核实。


▲关键质量管控检查项

土建实测检查

实测实量作为一种相对比较新的质量检查方式,在标杆企业当中已经得到了较为广泛的应用,诸如截面尺寸、表面平整度、垂直度以及某些部位的尺寸偏差度,不仅日渐成为业主验房时主要关注的问题,也是对施工企业的施工水平与态度的很好的反应。

实测实量的管理方式在不同的企业当中应用方式也会有所区别,通过巡检过程中的实测实量,与质量标准进行比对,统计工程合格率而进行打分是一种方式,通过施工方、监理方、项目部实测实量数据对比,进行差异化分析也是一种集团管理的方式。

五、评价方式

为了保障质量检查的效力,使检查出来的问题能够得到有效的响应与整改,科学合理的评价机制是必不可少的。根据检查量与检查项的重要程度,应区分权重,对检查结果进行加权统计。

同时对于外部单位的评价结果进行关联,将总包综合得分作为综合考量监理与项目部管理能力的依据,建立有效的质量问题责任分担机制。为鼓励新材料、新技术、新工艺的应用,也可通过设立加减分机制的方式,相应的予以激励。


▲对外部单位的打分

J 企工程管理部今年只有8-9 人,要完成集团50 个左右在建项目的工程巡检工作,基于比较成熟的工程巡检管理体系,为了提高工作效率,将工程检查标准、巡检记录、整改通知与反馈、检查评分、报告生成借助软件来完成。从执行效果看,交付阶段的客户满意度较高,户均缺陷率为0.2 条/ 户,达到了集团质量管理目标。



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